若欧易（OKX）KYC审核失败，可参考以下步骤排查和解决：

一、‌失败原因自查‌

信息不一致‌

检查姓名、身份证号、地址等是否与证件完全一致，拼写错误或缩写均会导致失败。

公司账户需确保营业执照、法人信息与注册资料匹配。

文件问题‌

证件照片模糊、反光、裁剪不全或过期（如身份证需在有效期内）。

地址证明需为180天内的水电账单、银行对账单等，且抬头为本人或公司名。

认证等级混淆‌

高级认证（LV.2以上）需补充地址证明和手持证件照，仅提交基础材料可能被拒。

二、‌解决方案‌

重新提交材料‌

修正错误信息后，通过欧易APP或官网重新上传清晰、完整的文件。

若系统允许，优先选择人工审核通道（如有“帮助”按钮可主动申诉）。

公证或补充证明‌

对争议材料（如公司营业执照）进行公证，并附公证书提交。

若无法提供传统地址证明，可尝试用网络账单或信用卡账单替代。

联系客服‌

通过欧易官方客服渠道（如邮件、在线支持）说明情况，请求具体失败原因。

三、‌注意事项‌

避免频繁提交‌：连续失败可能触发风控，建议间隔24小时再操作。

警惕第三方服务‌：勿轻信“包过”服务，可能涉及资料造假导致账户永久冻结。

动态调整‌：2025年欧易优化了KYC流程，部分材料要求可能更新，以页面提示为准。

若仍无法解决，可尝试切换认证类型（如个人转企业账户）或等待系统开放特殊申诉通道。