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1. 在线客服系统通过币安官网或App内置的「帮助中心」提交工单，系统将自动分配客服处理。支持中英文双语服务，响应时间通常为24小时内。
2. 官方社交媒体渠道Twitter/X：@BinanceSupport（认证蓝标账号）Telegram：加入官方中文群组@BinanceChinese（注意识别仿冒账号）微信公众号：搜索“币安客服”认证账号
3. 紧急情况处理若涉及账户被盗或资产异常，需通过App内「账户安全」-「紧急联系人」功能提交申诉，并上传身份证明文件。
4. 线下服务网点币安在部分国家设有合规办公室（如新加坡、迪拜），可通过官网查询具体地址后预约现场服务。
5. 安全提醒
所有官方渠道均不会主动索要助记词或验证码，谨防钓鱼网站（如高仿域名binance.com-xxx）。