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币安双重验证（2FA，通常是Google Authenticator或短信/邮箱）丢失或无法访问时恢复过程在2026年仍以官方安全流程为主，核心是通过身份验证重置。
重置后提现、P2P卖出和支付服务会禁用48小时以防风险。成功率高（前提KYC完整、能提供证明），但需耐心等审核（通常1-3天，急的话在线客服可加速）。
完整恢复步骤（按官方最新流程）
- 访问币安官网或App登录页面 去binance.com或打开App，点登录。 输入注册邮箱或手机号，点下一步。 如果弹出通行密钥（Passkey）验证，点取消 → 选我的通行密钥无法使用（如果没弹出跳过）。
- 系统提示输入密码登录 输入账户密码，点下一步。 如果密码也忘了，先点忘记密码重置（用邮箱/手机验证码）。 进入2FA输入页面后，别输入验证码，找类似无法访问验证器、安全验证不可用或Authenticator Issues的选项。
- 发起2FA重置申请 选丢失的2FA类型（Google Authenticator/SMS/邮箱等），勾选所有丢失的设备。 点确认重置或提交申请。 系统会引导提交身份证明，通常需录制短视频。
- 录制验证视频（最关键一步） 视频要求：
- 面对镜头，清晰显示脸部。
- 手持身份证/护照/驾照的信息页（正反面都展示）。
- 清晰朗读声明，例如：今天是DD-MM-YYYY，我是申请重置账户的Google/SMS/邮箱双重验证（2FA）。我的用户名是XXX，我的邮箱是XXX。
- 视频别加水印、别剪辑，保持原样。 同时上传视频中展示的身份证件照片。 通过重置申诉链接（accounts.binance.com/en/security/reset-appeal/reset2fa）或App内客服在线聊天提交（先尝试手动重置再用申诉）。
- 等待审核并重新绑定 提交后客服审核（提供额外证明如最近交易记录、KYC截图、设备信息可加速）。 通过后系统临时禁用旧2FA，让你正常登录。 立即去账户安全中心（头像 → 安全 → 双重身份验证）重新绑定新验证器：
- 选Google Authenticator（推荐）或其他App。
- 扫描币安新生成的二维码。
- 输入App生成的6位码确认。
- 备份新密钥（16位恢复码，抄下来存安全地方，如纸上或加密U盘，别云存）。
注意事项
- 如果旧手机还在但App删了/换手机：优先用备份密钥手动导入Google Authenticator（绑定时币安给的16位密钥）。
- 没备份密钥且旧设备全无：只能走客服视频审核这条路。
- 德国Bavaria用户：欧盟KYC严格，用护照/ID卡视频验证通常更快通过。
- 预防下次：绑定2FA时存好恢复密钥；考虑用Authy（支持云备份，但云风险高）；启用提现白名单+防钓鱼码。
- 别信第三方恢复服务：全是骗局。
- 仍卡住：App右下角支持 → 在线聊天（24/7中文），描述情况附截图，客服会给专属链接。